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Questions à Paiement
Paiement
> Quelles-sont les informations nécessaires pour utiliser Monetico Paiement?
Publié : févr. 2, 2017 dans Paiement
Sur le site Monetico Paiement, nous vous demanderons :
Avec le déploiement du 3D-Secure (reconnaissable avec les logos "Verifed By Visa" ou "MasterCard SecureCode") votre banque vous demandera également lors du paiement de vous authentifier par une information confidentielle à saisir sur une page internet de votre propre banque.
> Quelles sécurités utilise Monetico Paiement?
Publié : févr. 2, 2017 dans Paiement
Monetico paiement utilise le système normalisé de cryptage appelé "le protocole TLS". Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :
un pictogramme dans un coin de votre navigateur : l'un de ces signes doit être présent (navigateurs Chrome, Firefox, Internet Explorer ou Safari) 
;
dans la barre d'adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode "https://" au lieu de "http://" ;
lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement.
Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c'est un gage de sécurité. Afin d'utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l'usage d'un navigateur de dernière version.
> Un paiement avec Monetico Paiement est-il sûr?
Publié : févr. 2, 2017 dans Paiement
Lors d'un achat sur internet équipé de Monetico Paiement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur notre site bancaire du CIC en mode crypté. Vous quittez temporairement notre site commerçant en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C'est la garantie que :
> Faut-il insérer des espaces ou des tirets dans le numéro de la carte bancaire ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Paiement
Non. Vous devez saisir votre numéro de carte sous la forme d'une chaîne numérique continue.
> Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée et sous quelle forme le paiement apparaîtra-t-il sur ma carte bancaire ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Paiement
Après avoir précisé son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci et le numéro de contrôle (au dos de la carte) la demande cryptée est transmise au centre de paiement. En cas d'acceptation par le centre, Cinélo débitera immédiatement la carte de crédit. Le montant sera indiqué avec le libellé << FINE MOTIONS 31LABEGE >>.
En cas de refus, la commande sera annulée automatiquement.
> Pourquoi ma carte bancaire n'est-elle pas acceptée ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Paiement
L'échec d'une transaction par carte bancaire peut être dû à de nombreuses raisons. Votre carte bancaire est arrivée à expiration, vous avez atteint le plafond ou un problème matériel est survenu de votre côté ou du côté de la banque. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client Cinélo par téléphone. Indiquez, le cas échéant, les numéros des messages d'erreur que vous avez reçus ainsi que le numéro de commande du panier.
> Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Comment passer une commande, Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
Visa
MasterCard
American Express
Et les cartes de débit suivantes :
Visa Electron
Visa Debit
MasterCard Debit
Vous pouvez également utiliser :
> Achats fiables et sécurisés
Publié : févr. 1, 2017 dans Paiement, Information Générales
L'utilisation de la boutique en ligne Cinélo est fiable et sécurisée.
Toutes les informations personnelles, notamment le numéro de votre carte bancaire, sont cryptées à l'aide de la dernière version du logiciel SSL (Secure Socket Layer) de manière à sécuriser les transactions en ligne.
Pour votre protection, toutes les commandes passées doivent recevoir l'approbation de l'un des fournisseurs de cartes bancaires agréés. Cinélo se réserve le droit, à sa seule discrétion, de prendre des mesures complémentaires de protection contre les fraudes et de refuser d'honorer les commandes qui ne passent pas ces contrôles, quelle qu'en soit la raison. Cinélo exige également que vous respectiez l'ensemble des règles et procédures de votre fournisseur de carte bancaire concernant les utilisations frauduleuses et autorisées.
Nous respectons la confidentialité de vos données. Lors du paiement de votre commande, vous serez amené à fournir des informations personnelles. Plusieurs options vous sont proposées quant à l'utilisation (ou la non-utilisation) de ces données personnelles. Nous vous encourageons à gérer vos préférences dans la section Votre compte de la boutique.
