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> Quel est le délai de livraison moyen?
Publié : févr. 7, 2017 dans Expédition et livraison, A propos des cassettes, A propos des diapositives, A propos des négatifs, A propos des photos, A propos des bobines
Nous vous livrons vos souvenirs numérisés en 4 semaines en moyenne. Cependant, vous disposerez gratuitement d'un espace sécurisé en ligne où nous déposerons la numérisation de vos souvenirs dès la fin de leur traitement. Nous vous enverrons un mail dès qu’ils seront disponibles sur votre espace privé.
> Quelles sont les limites applicables aux livraisons ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Expédition et livraison
Nous ne pouvons livrer vos produits qu'aux adresses situées en France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre.
En cas de problème, vous pouvez nous contacter par téléphone.
> Quels sont les modes de livraison et les frais de livraison ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Expédition et livraison
La Boutique en ligne Cinélo propose différents modes de transport pour répondre à tous vos besoins. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les modes de livraison proposés, leur tarif et le délai de livraison.
Mode de transport | Aller UPS/ Retour Colissimo | Retour Colissimo | Envoi Colissimo Standard |
Tarif TTC | 15 € | 9 € | 4,90 € |
Délai d’acheminement | 24h-48h | 48h | 48h |
Type de produit | Tous les produits de notre boutique en ligne | Tous nos coffrets puisqu’ils vous sont envoyés physiquement avant que vous ne nous renvoyez vos souvenir (le bon Aller/ Retour étant compris dans chaque coffret) | |
Envoyer vos souvenirs vers notre centre de traitement | -Soit un coursier vient récupérer votre colis à l’adresse indiquée lors de votre commande. Programmer l’enlèvement de votre colis -Soit vous vous rendez dans un relais UPS Access Point le plus proche | Envoi de votre colis par vos soins. Nous vous conseillons colissimo en ligne. NOUVEAU!!! Déposez votre Colissimo dans votre boîte aux lettres avant 8h du matin. Celle-ci doit être de dimensions minimale 26x26x34 et doit avoir une serrure compatible avec la distribution postale Votre facteur le récupère dans la journée et vous dépose un avis de prise en charge. | |
Réception, tentatives de livraisons et dépôt. | 1 tentative de livraison, puis dépôt dans un relais UPS Access Point. Si vous manquez le passage du livreur, vous recevez un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous pouvez retirer votre colis le jour même au relais UPS Access Point mentionné sur l'avis de passage. | 1 tentative de livraison, puis dépôt au bureau de poste de votre quartier. Dans votre boite aux lettres si les dimensions du colis et de votre boite aux lettres le permettent. A défaut, le facteur dépose un avis de passage avec votre numéro de colis et une date à partir de laquelle vous pourrez le retirer au bureau de poste de votre quartier | 1 tentative de livraison, puis dépôt au bureau de poste de votre quartier. Dans votre boite aux lettres si les dimensions du colis et de votre boite aux lettres le permettent. A défaut, le facteur dépose un avis de passage avec votre numéro de colis et une date à partir de laquelle vous pourrez le retirer au bureau de poste de votre quartier |
Colis non récupérés | Votre commande sera retournée si votre colis n'est pas récupéré (ou livré) dans les 10 jours | Votre commande sera retournée si votre colis n'est pas récupéré (ou livré) dans les 15 jours | Votre commande sera retournée si votre colis n'est pas récupéré (ou livré) dans les 15 jours |
Le tableau ci-dessus indique le tarif des différents modes de transport.
Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le panier, avant le règlement de la commande. Ajoutez les produits dans votre panier et choisissez votre mode de transport. Le tarif de livraison applicable est automatiquement calculé et s'affiche avant que vous ne procédiez au règlement de la commande.
> Comment obtenir mon numéro de suivi ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Expédition et livraison
Vous trouverez les informations dans le courrier électronique de confirmation d'expédition de la boutique en ligne Cinélo. Cliquez sur le lien dans le courrier électronique pour savoir où se trouve votre colis. Si vous rencontrez des difficultés dans le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en ligne sur notre site ou par téléphone.
> Puis-je changer mon adresse de livraison ou le mode de livraison ?
Publié : févr. 2, 2017 dans Expédition et livraison
Malheureusement, pour les coffrets, vous ne pouvez pas changer d'adresse de livraison ou de mode de livraison une fois votre commande validée sur notre site marchand.
En revanche, pour la livraison de vos souvenirs numérisés, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en ligne sur notre site ou par téléphone dans un délai d’une semaine après avoir passé votre commande de façon à ce que nous puissions faire le maximum pour modifier l'adresse de retour de vos souvenirs. Passé ce délai, il nous sera impossible de changer l’adresse de retour de vos souvenirs.
> Où en est ma commande?
Publié : févr. 2, 2017 dans Expédition et livraison
Accéder à mon compte
Entrez votre adresse email et mot de passe
> Adresse de la société
Publié : févr. 2, 2017 dans Expédition et livraison, Information Générales
La boutique en ligne Cinélo est une société établie en France. Elle est enregistrée au registre du commerce de Toulouse sous le numéro 539 655 993 et sous le numéro de TVA FR64 539 655 993 00019.
Siège social et adresse d’expédition de vos souvenirs:
Fine Motions - Cinélo
4099 La Lauragaise
31670 LABÈGE
FRANCE
