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Foire aux questions - FAQ

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A propos des photos

> Quel est le délai de livraison moyen?

> Il y a des annotations importantes derrière certaines de mes photos, comment cela va-t-il être traité ?

> Que deviennent mes photos une fois numérisées?

> Mes photos sont abîmées, puis-je tout de même les faire numériser?

> Quel formats de photos sont acceptés?

A propos des négatifs

> Quel est le délai de livraison moyen?

> Que deviennent mes négatifs une fois numérisés?

> Mes négatifs sont abîmés, puis-je tout de même les faire numériser?

> Quel formats de négatifs sont acceptés?

A propos des diapositives

> Quel est le délai de livraison moyen?

> Que deviennent mes diapositives une fois numérisées?

> Mes diapositives sont abîmées, puis-je tout de même les faire numériser?

> Quel format de diapositives est accepté?

A propos des bobines

> Quel est le délai de livraison moyen?

> Que devient ma bobine une fois numérisée?

> Ma bobine est assez ancienne et peut-être abîmée, puis-je tout de même la faire numériser?

> Comment savoir si mes bobines sont de type super 8, 8 mm, 9.5 mm ou encore 16 mm?

> Est-il possible de rajouter des titres sur mes vidéos?

A propos des cassettes

> Quel est le délai de livraison moyen?

> Que devient ma cassette une fois numérisée ?

> Est-il possible de rajouter des titres sur mes vidéos?

> Ma cassette est de mauvaise qualité mais je souhaite quand même la faire numériser.

> Il n’y a que quelques minutes enregistrées sur ma cassette. Quel en sera le tarif?

> Quels formats de cassettes puis-je faire numériser ?

Politique Générale

> Conditions générales de vente et d’utilisation du site

> Que deviennent les informations personnelles que je communique à Cinélo ?

Promotions

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> Comment utiliser les bons de réduction et offres exclusives ?

Expédition et livraison

> Quel est le délai de livraison moyen?

> Quelles sont les limites applicables aux livraisons ?

> Quels sont les modes de livraison et les frais de livraison ?

> Comment obtenir mon numéro de suivi ?

> Puis-je changer mon adresse de livraison ou le mode de livraison ?

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Comment passer une commande

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Paiement

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> Faut-il insérer des espaces ou des tirets dans le numéro de la carte bancaire ?

> Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée et sous quelle forme le paiement apparaîtra-t-il sur ma carte bancaire ?

> Pourquoi ma carte bancaire n'est-elle pas acceptée ?

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